trp5-এর গোপনীয়তা নীতি

trp5 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাকাউন্ট প্রদান করা হয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

১.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য)

১.৩ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ও অবস্থান
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• গেমপ্লে কার্যকলাপ ও বাজি ইতিহাস

আমরা নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য অপরিহার্য। বয়স যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ trp5 প্ল্যাটফর্মের মূল প্রয়োজনীয়তা।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার সমস্যার সমাধান, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া এবং ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সেবা নিশ্চিত করতে।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সক্রিয় করতে গেমপ্লে ডেটা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

২.৬ সেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে।

trp5 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং গেমিং সেশন ট্র্যাকিং।

৩.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দসই ভাষা, গেম সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে কার্যকারিতা কুকিজ ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।

trp5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দুই ধাপের যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

trp5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে সীমিত সেশন তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে। এই তথ্য গেমপ্লে নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে আইনে নির্ধারিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

trp5 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

trp5 সম্পূর্ণরূপে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নিষিদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় সম্মতি দিয়ে থাকেন, আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে আপনাকে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্যের ঘোষণা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কিত তথ্য
• ক্রিকেট, BPL, IPL ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টের বিশেষ অফার
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

trp5 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য trp5 দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সাথে চুক্তিভুক্ত সমস্ত প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে আমাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি রয়েছে যা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

সময়ের সাথে সাথে আমাদের সেবা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের ফলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপডেট নীতির বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত যোগাযোগ পাওয়ার পর যথাযথ সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।